Beauty Depot, una empresa familiar guatemalteca, se ha hecho un nombre como la cadena de salones de belleza más grande del país. Fundada en diciembre de 1999, Beauty Depot ha pasado de tener una sola tienda a una amplia red de 29 puntos de venta ubicados en los principales centros comerciales de Guatemala. La compañía emplea a más de 150 familias guatemaltecas y ofrece una amplia gama de productos y servicios de belleza profesionales, que satisfacen las diversas necesidades de sus clientes.
Las raíces de la empresa se remontan a la experiencia de sus fundadores en la distribución de productos de belleza. Imaginaron un salón que ofreciera una amplia gama de productos, lo que llevó a la creación de Beauty Depot. Este modelo innovador combinó los servicios de salón de belleza con la venta minorista de productos de belleza, lo que estableció a la empresa como líder en el sector de la belleza de Guatemala.
Cómo sortear las complejidades de la rápida expansión
Con el crecimiento llegó la complejidad y, a medida que Beauty Depot se expandió, la gestión de la rentabilidad y el rendimiento de su creciente gama de productos se hizo más compleja. Con múltiples tiendas y marcas, era necesario tener una visibilidad más clara de la rentabilidad por categoría, producto y tienda para asignar los recursos de manera eficaz e identificar los éxitos futuros.
La directora general Stefanie Lemcke y su equipo de marketing, TI, elaboración de informes, compras y contabilidad tenían como objetivo optimizar las operaciones y centrarse en la rentabilidad para mantener su ventaja competitiva.
Transformando las operaciones a través del programa Bpeace Pradera Impulsa
En 2023, Beauty Depot se unió al programa Pradera Impulsa, patrocinado por CMI en Guatemala, para abordar los desafíos de la expansión y escalar de manera efectiva. En asociación con la experta en marketing y ventas Yvette Franco, Beauty Depot desarrolló una nueva estrategia de ventas y un nuevo sistema de puntuación de la rentabilidad de los productos.
Yvette colaboró estrechamente con el equipo de Beauty Depot para desarrollar una estrategia de ventas integral y un sistema de puntuación para definir la rentabilidad del producto. Juntos, se centraron en reducir el número de SKU (unidades de mantenimiento de existencias), comprender la contribución a la rentabilidad de cada artículo vendido y perfeccionar la gama de productos para garantizar que los esfuerzos de la empresa se concentraran en las líneas más rentables.
La iniciativa también incluyó el desarrollo de un plan de reconocimiento para el equipo de ventas, alineado con los indicadores clave de rendimiento (KPI). El objetivo estaba claro: racionalizar la oferta de productos, centrar los esfuerzos de marketing y promoción en los productos más rentables y garantizar que la marca Beauty Depot mantuviera la tendencia y, al mismo tiempo, optimizara la rentabilidad. Este enfoque también implicaba capacitar a los empleados para priorizar y promocionar los productos más rentables, incluidas las marcas privadas de Beauty Depot.
Impulsar la rentabilidad: el impacto de las intervenciones estratégicas centradas
Las intervenciones estratégicas condujeron a resultados notables para Beauty Depot. Los ingresos aumentaron un 16% y las ganancias se duplicaron. La empresa también amplió su fuerza laboral, añadiendo siete nuevos puestos de trabajo a tiempo completo, con lo que el total asciende a 126 empleados, 110 de los cuales son mujeres.
El impacto del programa no fue solo financiero sino también organizacional. Como señaló la gerente general Stefanie Lemcke: «Yvette nos guió para organizarnos y transformó el enfoque de nuestro trabajo. Aclaró el crucial proceso de toma de decisiones para introducir o eliminar productos de nuestro inventario. Aunque supuso una cantidad importante de trabajo, fue inmensamente satisfactorio».
Para Yvette Franco, la experiencia fue igualmente gratificante.
«Apoyé a Beauty Depot para mejorar su rentabilidad y eso me brindó una inmensa satisfacción personal. Ver el impacto tangible de nuestros esfuerzos de colaboración fue increíblemente gratificante, ya que sabemos que esto marcará la forma de sus operaciones futuras», dijo.
La contribución de Yvette ejemplifica el poder de la orientación de expertos para ayudar a las pequeñas empresas a superar los desafíos y lograr un crecimiento sostenible.
El camino por delante: mantener el éxito en la industria de la belleza de Guatemala
Al aceptar los desafíos que conlleva la expansión, la trayectoria de Beauty Depot ilustra la capacidad de recuperación de las pequeñas empresas para superar los desafíos de la expansión. Con el apoyo del programa Bpeace Pradera Impulsa, la empresa perfeccionó sus operaciones y está bien posicionada para seguir teniendo éxito en la competitiva industria de la belleza de Guatemala.
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