La empresa de Irene, D'Marie, una empresa familiar fabricante e instaladora de cubiertas para ventanas en Guatemala, se enfrentaba a tiempos difíciles. Con la disminución de los ingresos y un equipo de ventas que carecía de dirección y liderazgo, Irene reconoció la urgente necesidad de una estrategia de ventas y distribución más coherente. En busca de orientación y experiencia, acudió a Bpeace y se unió a su programa Maximizer, con la esperanza de revitalizar la empresa y asegurar su futuro.
Entra Peggy Cohen: la guía de un experto en habilidades
Bpeace unió a D'Marie con la experta en habilidades Peggy Cohen, una experimentada experta en la creación y transformación de equipos de ventas. Su liderazgo era exactamente lo que D'Marie necesitaba para cambiar su situación.
Juntas, Peggy e Irene se propusieron revitalizar la empresa. Lanzaron el sitio web de D'Marie, implementaron una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y crearon dos nuevas funciones clave: gerente de ventas y coordinador de marketing. Estos cambios fueron fundamentales para proporcionar una orientación clara a los empleados de D'Marie sobre cómo aumentar las ventas y ampliar la cuota de mercado.
Fortaleciendo la empresa familiar: una experiencia transformadora
Trabajando en asociación con su hermano, Irene pudo aprovechar estas nuevas estrategias para posicionar a la empresa de cara al éxito. Las nuevas funciones y tecnologías proporcionaron una estructura que permitió al equipo trabajar de manera más eficiente y eficaz.
Para Irene Arenas, directora comercial de D'Marie, la experiencia fue transformadora.
«¡El programa Bpeace me sentía como si estuviera en 'Star Wars: El despertar de la fuerza'! La voluntaria de Bpeace me despertó y me empujó a salir de mi zona de confort», cuenta Irene. «Aumentó mi confianza en mí misma y me permitió asumir mi rol en la organización».
La importancia de la tutoría femenina
Irene descubrió que tener una asesora femenina marcaba una diferencia significativa. «Hemos trabajado con otras consultoras en el pasado, pero tener una asesora femenina marcó la diferencia», explica. Como hermana menor, Irene a menudo se sentía menos importante que su hermano. Un beneficio inesperado del programa Bpeace fue que ayudó a su hermano a reconocer el valor que ella aporta a la empresa.
«Ahora sabemos que ambos somos igual de importantes y que podemos trabajar juntos para que la empresa avance. Era importante reconocer el papel que desempeña la dinámica familiar en la gestión de una empresa».
Más allá de las ventas: mejora de las operaciones y la tecnología
La orientación de Peggy no consistía solo en mejorar las ventas y la distribución, sino también en mejorar las operaciones generales y adoptar nuevas tecnologías para seguir siendo competitiva.
«Peggy nos mostró que necesitábamos mejorar las operaciones de la empresa y adoptar nuevas tecnologías para ser más competitivos en el mercado», afirma Irene.
A pesar de que Peggy suele trabajar con grandes corporaciones estadounidenses, dedicó su tiempo, energía y pasión a asesorar a un par de hermanos que dirigían una pequeña empresa en Guatemala. Esta dedicación marcó una gran diferencia para D'Marie, ya que les proporcionó las herramientas y la confianza necesarias para prosperar.
Un futuro mejor para D'Marie
Gracias al programa Bpeace y la tutoría de Peggy, Irene y su hermano han adquirido las habilidades y los conocimientos necesarios para llevar su empresa familiar a un futuro próspero. Con un sentido renovado de propósito y dirección, D'Marie ahora está bien equipada para afrontar los desafíos del mercado moderno.
Recordando el impacto duradero de Peggy Cohen
Estamos muy agradecidos por el tiempo que nuestra voluntaria Peggy dedicó a líderes empresariales como D'Marie. Su impacto fue profundo y su fallecimiento es una gran pérdida para todos los que la conocieron.
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