Propietario de SGS Contracting
Brandt Smith sabía que su empresa, SGS Contracting, estaba lista para crecer. Para ello, necesitaba impulsar la eficiencia mediante la mejora de los procesos financieros y operativos. Existían muchos programas para apoyar a las empresas propiedad y operadas por minorías, como la suya, pero ninguno estaba dirigido a ayudarlo a crear el plan de operaciones que necesitaba para llevar a SGS al siguiente nivel.
experto voluntario
Entra Bpeace, que conectó a Brandt con Luis Tejada, un exitoso consultor de marketing estratégico y liderazgo de ventas que entendió los desafíos de Brandt. Los dos se unieron: tanto Brandt como Luis provienen de familias emprendedoras y comparten experiencia en el sector de la construcción. Luis ofreció voluntariamente sus habilidades y experiencia, con el respaldo del equipo de Bpeace, que proporcionó coordinación, herramientas y una hoja de ruta hacia el éxito.
Acerca de Brandt y SGS
Brandt se licenció en finanzas en 2003 y consideró empezar como cajero de banco, pero decidió que estar sentado frente a un ordenador todo el día no era para él. En vez de eso, consiguió un trabajo de nivel inicial en una empresa de construcción a través de un amigo de la familia. Descubrió que prefería estar al aire libre, pasear por sitios, interactuar con la gente y ver cómo se construían las cosas. Brandt pasó de ingeniero de campo a gerente de proyectos independiente y adquirió experiencia trabajando en grandes mercados, como Washington, DC, Las Vegas y la ciudad de Nueva York. Finalmente regresó a la escuela para obtener una maestría en administración de la construcción y obtener la certificación LEED. En 2014, lanzó SGS Contracting en su ciudad natal de Durham (Carolina del Norte).
En la actualidad, SGS Contracting es un contratista general de servicio completo que ofrece nuevas construcciones, renovaciones y mejoras para instalaciones comerciales, educativas, sanitarias y municipales.
Inicio del programa Jobs Maximizer
Bpeace había trabajado en el extranjero durante casi 20 años y había visto cómo su modelo daba resultados. En 2021, Bpeace lanzó un proyecto piloto de Jobs Maximizer, que demostró que las empresas propiedad de minorías en los EE. UU. también podían beneficiarse de la red de expertos en negocios de Bpeace y de su enfoque en brindar consultoría personalizada dirigida a las necesidades y oportunidades de cada empresa.
Brandt ingresó a la segunda cohorte de Bpeace en EE. UU., desarrollada en asociación con la Asociación para Oportunidades Empresariales (AEO) e impulsada por la Fundación Truist. Si bien se benefició de los talleres de Learning Lab y de las sesiones de asesoramiento de Ask the Expert, la esencia del programa fue el proyecto de crecimiento que llevó a cabo con Luis Tejada.
Colaborar para impulsar el crecimiento
Brandt y Luis colaboraron en dos aspectos cruciales del negocio: los procesos operativos y de recursos humanos. Juntos mejoraron las funciones administrativas y crearon una estructura escalable para SGS Contracting. Para hacer frente a los desafíos de la eficiencia operativa, Brandt y Luis comenzaron por crear descripciones de puestos exhaustivas para los puestos existentes y para los posibles candidatos futuros. Este ejercicio ayudó a Brandt a identificar las brechas en su fuerza laboral y a desarrollar un plan estratégico para cubrirlas.
El siguiente paso fue introducir rutinas sencillas pero eficaces en el equipo. Pasaron de los mensajes de texto al uso del correo electrónico para documentar las interacciones con los clientes, establecieron reuniones de coordinación semanales para mejorar la comunicación interna y capacitaron a los empleados para que tomaran decisiones de forma autónoma.
«Brandt se encontró con un desafío al que muchos emprendedores se enfrentan tarde o temprano», dice Luis. «Tienen una idea fantástica, su negocio está prosperando, pero ¿cómo lo llevan al siguiente nivel? Nuestro enfoque consistía en establecer la infraestructura y los procesos necesarios para que Brandt asumiera un papel de liderazgo en la gestión de la empresa y, al mismo tiempo, empoderar y mejorar a su equipo».
Aumento de los ingresos y creación de un nuevo empleo
El equipo de SGS Contracting adoptó los cambios introducidos, lo que permitió a Brandt centrarse en buscar nuevas oportunidades con empresas y proyectos más grandes. SGS Contracting alcanzó hitos notables en 2022, al duplicar sus ingresos y beneficios en comparación con el año anterior. Cabe destacar que la colaboración también condujo a la creación de un nuevo puesto de trabajo. Esto es especialmente gratificante, ya que la visión de SGS no es solo ofrecer una rentabilidad excepcional a sus clientes, sino también desarrollar carreras profesionales satisfactorias para sus empleados.
El trabajo de Brandt para establecer relaciones con los clientes llevará tiempo, pero anticipa un crecimiento significativo de las ventas para finales de 2023. Al reflexionar sobre su trayectoria, reconoce la forma en que la perspectiva de Luis le ayudó a ver su negocio y sus desafíos de manera diferente, lo que impulsó un progreso sustancial. Además, el programa Bpeace motivó a Brandt a asumir la responsabilidad de sus objetivos empresariales, dedicando tiempo a planificar el crecimiento continuo de SGS Contracting en el sector de la construcción de Carolina del Norte.
«La conclusión más importante es que tengo que dedicarme tiempo a decidir hacia dónde quiero que vaya la empresa», afirma Brandt, «cómo lograrlo, qué medidas debo tomar, y es un objetivo en constante cambio».
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