El camino del public's hacia el crecimiento: cómo los cambios estratégicos impulsaron el éxito

En 2016, Erika Mendoza inició su trayectoria en Public's, un proveedor líder de servicios de publicidad en vallas premium y pantallas digitales en El Salvador. Comenzando como vendedora, su talento y dedicación la llevaron rápidamente a asumir el cargo de Gerente General.

A pesar de la sólida posición de Public's en el mercado, Erika y su equipo, con grandes aspiraciones, buscaban expandir su cartera de clientes y explorar nuevos mercados. Este deseo de crecimiento los llevó a unirse al Programa Maximizer Forward de Bpeace, en busca de orientación experta para maximizar el potencial de la empresa.

Para guiar la transformación de Public's, Madeleine Wiener, una experimentada ejecutiva en estrategia y marketing, reconocida por la construcción de marcas de clase mundial les fue asignada. Durante una intensa semana en El Salvador en diciembre de 2022, Erika y Madeleine diseñaron un plan de marketing integral con el objetivo de fortalecer la marca de Public's y ampliar su alcance.

"Madeleine nos ayudó a creer en nosotros mismos y a dar este salto hacia la expansión", comenta Erika.

Su mentoría y conocimientos fueron fundamentales para impulsar los cambios que Public's necesitaba para posicionarse para el crecimiento. Trabajar con Madeleine llevó a una serie de transformaciones impactantes para la empresa.

Public's contrató a un nuevo Gerente de Marketing y sumó un miembro adicional al equipo de diseño, lo que marcó un antes y un después en su enfoque de marketing. Juntos, lanzaron un nuevo sitio web y una campaña en redes sociales, fortaleciendo la presencia digital de la empresa y mejorando los informes de resultados para sus clientes.

A nivel interno, el equipo de liderazgo implementó ajustes simples pero poderosos: establecieron horarios de trabajo definidos, reforzaron el cumplimiento de compromisos y aseguraron que las reuniones comenzaran puntualmente. Estos cambios fomentaron un entorno de trabajo más estructurado y eficiente, sentando las bases para el crecimiento de Public's.

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"Es un proceso y todavía nos queda un largo camino por recorrer, pero si no hubiera sido por Bpeace y Madeleine, no lo habríamos logrado", comparte Erika. "Renovamos la empresa tanto visualmente como internamente. Es agradable llegar a la oficina; está llena de personas entusiastas."

Alcanzando resultados extraordinarios

Los pequeños cambios en Public's generaron un impacto significativo, dando lugar a resultados impresionantes. La implementación de un nuevo proceso de posventa contribuyó a un notable crecimiento del 20% en las ventas durante abril y mayo de 2023, meses que tradicionalmente son más bajos. Este crecimiento es un claro testimonio de la efectividad de los cambios estratégicos realizados.

Además, la empresa logró una reducción del 17% en costos durante el primer trimestre de 2023, mejorando significativamente su rentabilidad. El compromiso del equipo se fortaleció significativamente, lo que permitió una mejor distribución de roles y responsabilidades, dando como resultado un equipo más motivado y eficiente.

Con dos nuevos miembros en el equipo y una hoja de ruta clara para la implementación, Public's avanza con confianza hacia el cumplimiento y superación de su tasa de crecimiento de dos dígitos. Mientras Erika y su equipo continúan explorando nuevos mercados, fortaleciendo relaciones con clientes y adoptando procesos más eficientes, el futuro de la empresa no solo es prometedor, sino también emocionante.