Cuando Erika Mendoza se unió a Public, un proveedor líder de servicios de publicidad premium en vallas publicitarias y pantallas digitales, en 2016, comenzó como vendedora y rápidamente ascendió hasta convertirse en Gerente General. A pesar de una cómoda posición de mercado en El Salvador, Erika y su pequeño pero altamente motivado equipo aspiraban a ampliar su cartera de clientes y aventurarse en nuevos mercados.

Para lograr esto, Public se unió al programa Maximizer Forward de Bpeace, en busca de orientación experta para desbloquear el potencial de crecimiento de la empresa. Erika fue emparejada con Madeleine Wiener, una experimentada ejecutiva de marketing y estrategia reconocida por construir marcas de clase mundial. Erika y Madeleine elaboraron un plan de marketing integral para Público durante una semana intensiva en El Salvador en diciembre de 2022.

“Madeleine nos hizo creer en nosotros mismos y nos ayudó a dar este salto de expansión”.

Trabajar con Madeleine generó muchos cambios para Public. Se contrató a un gerente de marketing y un nuevo miembro del equipo de diseño, que ayudaron a lanzar un nuevo sitio web y una campaña en las redes sociales y mejorar los informes de los clientes sobre la publicidad. El equipo de liderazgo inició ajustes simples pero impactantes, como establecer horarios de trabajo establecidos, adherirse a los compromisos y comenzar las reuniones a tiempo.

“Es un proceso, y tenemos un largo camino por recorrer, pero si no hubiera sido por Bpeace y Madeleine, no lo hubiéramos hecho. Renovamos la empresa tanto cosmética como internamente. Es agradable llegar a la oficina; está lleno de gente entusiasta”.

Todos los pequeños cambios crearon grandes ondas para Erika y Public. El nuevo proceso de posventa resultó en un notable crecimiento de 20% en las ventas durante abril y mayo de 2023, meses tradicionalmente más lentos. La empresa logró una disminución de costos de 17% durante el primer trimestre de 2023, lo que mejoró significativamente la rentabilidad general. El compromiso del equipo experimentó un impulso necesario, asegurando una mejor distribución de roles y responsabilidades.

Con dos nuevos miembros en el equipo y una hoja de ruta clara para la implementación, Public avanza con confianza para superar su tasa de crecimiento de dos dígitos. A medida que Erika y su equipo dedicado continúan accediendo a nuevos mercados, fortaleciendo las relaciones con los clientes y adoptando procesos impulsados por la eficiencia, las perspectivas futuras de la empresa son más que prometedoras: son estimulantes.