Impacto con SCALE: cómo ayudar a las organizaciones a maximizar el impacto y ayudar a las pequeñas empresas a crecer

Por Alexandra Salas
SCALE

Las organizaciones de alto rendimiento muestran un patrón de características que nuestro socio Argidius ha llamado ESCALA. Las cinco consideraciones son:

SELECCIONAR la empresa correcta
CARGA las empresas mejoran el rendimiento
PROBLEMAS DE DIRECCIÓN: aprendemos mejor resolviendo problemas
APRENDER evaluando el desempeño de la empresa
liderado por EJEMPLO: Mejore su propia organización para satisfacer mejor las necesidades empresariales

El objetivo de SCALE es ayudar a las organizaciones a maximizar el impacto y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y crear empleos. Así es como Bpeace implementa SCALE para lograr estos objetivos.

Por qué creamos carteras diversas de pequeñas y medianas empresas (Fast Runners)

Harvard Business Review dice que los equipos diversos son más inteligentes. En Bpeace decimos que una cartera diversa de Fast Runners FUNCIONA mejor.

Y para nosotros, el desempeño abarca la preservación y creación de más empleos, mayores oportunidades económicas para las mujeres y una mayor circulación de ingresos dentro de las comunidades. En resumen, la selección diversa se traduce en un mejor rendimiento.

Invertimos mucho tiempo por adelantado en la selección de Fast Runners. Nuestro objetivo es identificar propietarios de pequeñas empresas con alto potencial y características de liderazgo que respondan bien al enfoque de Bpeace, al mismo tiempo que filtramos la diversidad de la industria para ayudarnos a mitigar el riesgo.

  1. Comenzamos con un comité de selección diverso compuesto por voluntarios de Sklillanthropist con credenciales de consultoría de McKinsey, PwC y de los sectores de servicios y fabricación. Para la selección de América Central, brindamos al comité de selección un contexto local/cultural al incluir a nuestro personal local salvadoreño o guatemalteco.
  2. Tenemos riguroso filtros de selección que asignan diferentes pesos a varios factores. Por ejemplo, para garantizar que al menos el 50% de nuestra cartera esté formado por empresas propiedad de mujeres o dirigidas por ellas, nuestra herramienta de puntuación está diseñada para otorgar a estas empresas una puntuación más alta. 
  3. Evaluamos datos duros y blandos. Bpeace considera datos financieros y de empleo históricos, además de realizar entrevistas y recorridos por las instalaciones de los semifinalistas durante el proceso de selección. Por ejemplo: Damos prioridad a los dueños de negocios que demuestran que conocen a sus empleados por su nombre y damos la bienvenida a los miembros del equipo para que hablen durante las entrevistas. Además, Bpeace considera los esfuerzos de una empresa hacia la acción climática y el avance de las mujeres.
  4. Tomamos decisiones difíciles. Requerimos una diversidad de industrias. Por ejemplo: 25% procesamiento de alimentos, 25% farmacia/salud, 25% fabricación, 25% servicios. Esta estrategia resultó exitosa durante la pandemia de COVID-19, con el crecimiento del sector farmacéutico/salud contrarrestando la debilidad observada en otros sectores.

El resultado de esta diversidad estratégica en la selección produce consistentemente un mejor desempeño de la cartera de Bpeace. Como evidencia, 100% de nuestros negocios Fast Runner sobrevivieron a la pandemia de COVID-19 y se preservaron 98% de empleos.

Cómo cambiamos para cobrar tarifas de corredores rápidos por nuestros servicios

Gratuito o de pago. Pasamos de un modelo gratuito a uno basado en tarifas en 2017, y nunca miramos hacia atrás. El rendimiento y la productividad aumentaron para nuestros Fast Runners e inesperadamente, también para nuestro personal.

Aquí están los pasos que tomamos. 

    • Entender nuestra ventaja competitiva. Realizamos entrevistas con ex Fast Runners para comprender mejor su percepción de cómo se beneficiaron de la colaboración de Bpeace. La abrumadora respuesta fue ACCESO a nuestra red de expertos Skillanthropist que normalmente están fuera de su alcance financiero o geográfico.
    • Hicimos un caso de negocios centrado en el VALOR. El valor de consultoría que recibe cada Fast Runner de entre tres y seis voluntarios de Skillanthropist durante un período de 10 meses es de al menos $30,000. Este valor supera con creces la tarifa nominal pagada por Fast Runners, que oscila entre $500 y $1500.
    • Buy-in de ex Fast Runners. Probamos tarifas basadas en niveles entre ex Fast Runners y se convirtieron en embajadores entusiastas. Los niveles se basan en los ingresos anuales.
    • Armamos a nuestro personal local con mensajes y materiales. El equipo de Bpeace analizó el panorama competitivo para determinar qué otras organizaciones cobraban o no cobraban por servicios similares. También involucramos al personal en el desarrollo de materiales de reclutamiento que los ayudarían a promocionar a los Fast Runners potenciales. La estructura de tarifas es frontal y central desde el principio, por lo que no hay sorpresas una vez que se notifica a los candidatos sobre su selección.

El resultado es Fast Runners con mejor rendimiento que crean más puestos de trabajo y generan más ingresos. Este éxito se atribuye, en parte, a un cambio de mentalidad entre los Fast Runners, que ahora ven su colaboración con Bpeace como una inversión en su propio crecimiento en lugar de un proyecto paralelo al que fueron invitados; se sienten más como clientes que como beneficiarios en este marco. modelo.

La tarifa gratuita también hizo que nuestro personal fuera más feliz. Ya no tienen que pasar tanto tiempo persiguiendo a Fast Runners para programar citas o responder a solicitudes de datos.

Menos persecución de datos, me lleva a mi punto final:

Cómo una cultura de valores claros aumenta nuestro aprendizaje y desempeño

Bpeace no tiene derecho al respeto y la confianza de Fast Runners. Nos lo ganamos. Y lo hacemos a través de una cultura de aprendizaje y ajuste continuos. 

  • El aprendizaje comienza con nuestros valores. Cada emprendedor tiene una historia y una vida fuera del trabajo. Los humanos inician negocios y necesitamos hacer conexiones humanas. Los valores de Bpeace incluyen:
  • Confianza y respeto: Ganárselo. Darle. 

  • Empatía: A nadie le importa cuánto sabemos, hasta que primero saben cuánto nos importa. 

  • Impacto: Créalo, mídelo, cuenta historias y disfrútalo. 

  • Impulsada por la demanda: Preguntar y escuchar, para que lo que creamos y proporcionamos responda a las necesidades reales.

Usamos los depósitos y retiros mantra. Bpeace reconoce que necesitamos hacer más depósitos que retiros para generar confianza y fomentar relaciones a largo plazo. Logramos esto al compartir constantemente el impacto histórico y actual y los datos de evaluación comparativa con Fast Runners y Skillanthropists.

En 2017, Bpeace realizó una evaluación conjunta con Argidius para recopilar comentarios de Fast Runners sobre todos los aspectos del programa. Identificamos áreas de mejora e hicimos ajustes para satisfacer mejor las necesidades de los empresarios, lo que resultó en una mayor participación y un mejor desempeño. Al estar abierto a la retroalimentación, Bpeace puede mejorar continuamente y ofrecer programas más efectivos.

  • Disminuimos la duración y la intensidad del programa. Fast Runners pudo ver el programa menos como una carga y más como una oportunidad. Ahora tenemos una alta tasa de retención de Fast Runner y cumplimiento de 100% para solicitudes de datos.
  • Somos más ágiles en el análisis, ajuste y avance de nuestros programas en tiempo real. Desplegamos bucles de retroalimentación frecuentes y muy cortos después de las interacciones de Fast Runner con Skillanthropists. En respuesta a las solicitudes de Fast Runners para mejorar las habilidades de más que solo sus equipos de liderazgo, incorporamos traducción simultánea para hacer que nuestros servicios sean más accesibles para los empleados de Fast Runners que no hablan inglés.

El éxito de Bpeace se demuestra aún más por el hecho de que en 2021, los ex Fast Runners comenzaron a solicitar ingresar a un segundo programa de Bpeace. Esto demuestra el valor y el impacto de los programas de Bpeace, ya que los clientes habituales son un testimonio del éxito.

Ahora estamos aprovechando nuestros esfuerzos de selección anteriores y duplicando nuestra propia inversión en negocios que ya sabemos que marcan la diferencia.

Lea el informe completo de ESCALA de Argidius AQUÍ.

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Autor

  • Alexandra Salas

    Alexandra lidera la red global de rápido crecimiento de Bpeace de creadores de empleos de alto impacto. Con experiencia en capital privado, trabajó en Argentina y Brasil. Con sede en Carolina del Norte, Alexandra tiene como objetivo exportar el exitoso modelo Bpeace a nuevas regiones.

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