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Las organizaciones de alto rendimiento muestran un patrón de características que nuestro socio Argidius ha denominado SCALE. Las cinco consideraciones son:
SELECCIONAR la empresa adecuada
CARGANDO las empresas mejoran el rendimiento
ABORDAR LOS PROBLEMAS: aprendemos mejor resolviendo problemas
APRENDER evaluando el desempeño empresarial
Liderar con el ejemplo: Mejore su propia organización para atender mejor las necesidades empresariales
El objetivo de SCALE es ayudar a las organizaciones a maximizar el impacto y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y crear empleos. Así es como Bpeace implementa SCALE para lograr estos objetivos.
Por qué creamos carteras diversas de pequeñas y medianas empresas
La Harvard Business Review afirma que los equipos diversos son más inteligentes. En Bpeace decimos que una cartera diversa de pequeñas empresas funciona mejor. Y para nosotros, el desempeño abarca la preservación y la creación de más empleos, el aumento de las oportunidades económicas para las mujeres y una mayor circulación de los ingresos dentro de las comunidades. En resumen, una selección diversa se traduce en un mejor desempeño.
Invertimos mucho tiempo por adelantado en la selección de pequeñas empresas. Nuestro objetivo es identificar a los propietarios de pequeñas empresas con un alto potencial y características de liderazgo que respondan bien al enfoque de Bpeace, al tiempo que filtramos la diversidad de la industria para ayudarnos a mitigar el riesgo.
1. Empezamos con un comité de selección diverso compuesto por voluntarios de Sklillanthropist con credenciales de consultoría de McKinsey, PwC y de los sectores de servicios y fabricación. Para la selección de Centroamérica, proporcionamos al comité de selección un contexto local y cultural al incluir a nuestro personal local salvadoreño o guatemalteco.
2. Tenemos filtros de selección rigurosos que asignan diferentes pesos a varios factores. Por ejemplo, para garantizar que al menos el 50% de nuestra cartera esté compuesta por empresas propiedad o dirigidas por mujeres, nuestra herramienta de puntuación está diseñada para dar a estas empresas una puntuación más alta.
3. Evaluamos datos duros y blandos. Durante el proceso de selección, Bpeace tiene en cuenta los datos financieros y laborales históricos y, durante el proceso de selección, lleva a cabo entrevistas y visitas guiadas a las instalaciones de los semifinalistas. Por ejemplo: damos prioridad a los propietarios de empresas que demuestren que conocen a sus empleados por su nombre y damos la bienvenida a los miembros del equipo para que hablen durante las entrevistas. Además, Bpeace tiene en cuenta los esfuerzos de las empresas en pro de la acción climática y el avance de las mujeres.
4. Tomamos decisiones difíciles. Necesitamos una diversidad de industrias. Por ejemplo: un 25% de procesamiento de alimentos, un 25% de productos farmacéuticos y sanitarios, un 25% de fabricación y un 25% de servicios. Esta estrategia demostró su éxito durante la pandemia de la COVID-19, ya que el crecimiento del sector farmacéutico y sanitario contrarrestó la debilidad observada en otros sectores.
El resultado de esta diversidad estratégica en la selección arroja de manera consistente un mejor desempeño de la cartera de Bpeace. UNComo evidencia, el 100% de nuestras pequeñas empresas sobrevivieron a la pandemia de COVID-19 y se preservó el 98% de los empleos.
Cómo pasamos a cobrar tarifas a las pequeñas empresas por nuestros servicios
Gratuito o gratuito. Pasamos de un modelo gratuito a uno de pago en 2017, y nunca miramos atrás. El rendimiento y la productividad aumentaron para nuestras pequeñas empresas y, inesperadamente, también para nuestro personal.
Estas son las medidas que hemos tomado.
* Comprender nuestra ventaja competitiva. Realizamos entrevistas con antiguas pequeñas empresas para entender mejor su percepción de cómo se beneficiaron de la colaboración con Bpeace. La abrumadora respuesta fue el ACCESO a nuestra red de expertos en habilidades que normalmente están fuera de su alcance financiero o geográfico.
* Elaboramos un modelo de negocio centrado en el VALOR. El valor de consultoría que cada pequeña empresa recibe de entre tres y seis voluntarios de Skillanthropist durante un período de 10 meses es de al menos 30 000 dólares. Este valor supera con creces la tarifa nominal que pagan las pequeñas empresas, que oscila entre 500 y 1500 dólares.
* Compra de antiguas pequeñas empresas. Probamos las tarifas por niveles entre las antiguas pequeñas empresas y se convirtieron en embajadoras entusiastas. Los niveles se basan en los ingresos anuales.
* Armó a nuestro personal local con mensajes y materiales. El equipo de Bpeace analizó el panorama competitivo para determinar qué cobraban o no cobraban otras organizaciones por servicios similares. También involucramos al personal en la elaboración de materiales de contratación que les ayudarían a promocionar posibles pequeñas empresas. La estructura de tarifas es fundamental desde el principio, por lo que no hay sorpresas una vez que se notifica a los candidatos su selección.
El resultado son pequeñas empresas con mejor desempeño que crean más empleos y generan más ingresos. Este éxito se atribuye, en parte, al cambio de mentalidad entre las pequeñas empresas, que ahora ven su colaboración con Bpeace como una inversión en su propio crecimiento y no como un proyecto paralelo al que fueron invitadas; con este modelo, se sienten más como clientes que como beneficiarias.
La gratuidad también hizo que nuestro personal estuviera más contento. Ya no tienen que perder tanto tiempo persiguiendo a las pequeñas empresas para concertar citas o responder a solicitudes de datos.
Cómo una cultura de valores claros aumenta nuestro aprendizaje y rendimiento
Bpeace no tiene derecho al respeto y la confianza de las pequeñas empresas. Nos lo ganamos. Y lo hacemos a través de una cultura de aprendizaje y adaptación continuos.
* El aprendizaje comienza con nuestros valores. Cada emprendedor tiene una historia y una vida fuera del trabajo. Los seres humanos crean negocios y necesitamos establecer conexiones humanas. Los valores de Bpeace incluyen:
* Confianza y respeto: Gánatelo. Regálalo.
* Empatía: a nadie le importa cuánto sabemos, hasta que primero sepan cuánto nos importa.
* Impacto: créalo, mídelo, cuenta historias y disfruta de él.
* Impulsado por la demanda: pregunte y escuche, para que lo que creamos y proporcionamos satisfaga las necesidades reales.
Usamos el mantra de depósitos y retiros. Bpeace reconoce que necesitamos hacer más depósitos que retiros para generar confianza y fomentar relaciones a largo plazo. Lo logramos compartiendo constantemente datos históricos y actuales sobre el impacto y la evaluación comparativa con pequeñas empresas y expertos en habilidades.
En 2017, Bpeace llevó a cabo una evaluación conjunta con Argidius para recopilar comentarios de las pequeñas empresas sobre todos los aspectos del programa. Identificamos áreas de mejora e hicimos ajustes para satisfacer mejor las necesidades de los emprendedores, lo que resultó en una mayor participación y un mejor desempeño. Al estar abierto a los comentarios, Bpeace puede mejorar continuamente y ofrecer programas más eficaces.
* Disminuimos la duración y la intensidad del programa. Las pequeñas empresas pudieron ver el programa como una carga menor y más como una oportunidad. Ahora tenemos una tasa de retención alta para las pequeñas empresas y cumplimos con el 100% de las solicitudes de datos.
* Somos más ágiles a la hora de analizar, ajustar y hacer avanzar nuestros programas en tiempo real. Implementamos ciclos de retroalimentación frecuentes y muy breves después de que una pequeña empresa interactúe con Skillanthropists. En respuesta a las solicitudes de las pequeñas empresas de mejorar las habilidades de un equipo no solo directivo, incorporamos la traducción simultánea para que nuestros servicios sean más accesibles para los empleados de las pequeñas empresas que no hablan inglés.
El éxito de Bpeace se demuestra aún más por el hecho de que, en 2021, antiguas pequeñas empresas comenzaron a solicitar su ingreso a un segundo programa de Bpeace. Esto demuestra el valor y el impacto de los programas de Bpeace, ya que los clientes habituales son un testimonio del éxito.
Ahora estamos aprovechando nuestros esfuerzos de selección anteriores y redoblando nuestra inversión en empresas que ya sabemos que marcan la diferencia.
Lea el informe completo de Argidius SCALE AQUÍ.
