Identificación de estrategias de crecimiento: únase al programa Maximizer Forward de Bpeace
Erika Mendoza, quien se incorporó a Público como vendedora en 2016 y lidera el equipo como Gerente General, se preguntó cómo podría crecer la empresa. ¿Qué podría hacer con una base de clientes más amplia y una planificación estratégica? Es por eso que Erika se unió al programa Maximizer Forward de Bpeace en 2022. En el proceso de diagnóstico, Erika concluyó que la necesidad más urgente de Public era fortalecer las relaciones con los clientes y hacer crecer su cartera de clientes a través de una campaña de relaciones públicas y redes sociales. El poder de la colaboración: el plan maestro de marketing de Erika y Madeleine
Cultivar una cultura empresarial próspera: implementar procesos para el crecimiento
Primero, Public transformó su cultura organizacional. Erika dice: "Nos dimos cuenta de que teníamos que cambiar nuestra dinámica de trabajo y empezar de nuevo desde cero". Establecieron horarios de trabajo, iniciaron reuniones a tiempo, aclararon roles y responsabilidades e informaron sobre compromisos. Los empleados están entusiasmados con estos cambios, se sienten más comprometidos y hacen más cosas. “Madeleine nos hizo creer en nosotros mismos”, dice Erika, “y nos ayudó a dar este salto de expansión. Es un proceso y nos queda un largo camino por recorrer, pero si no hubiera sido por Bpeace y Madeleine, no lo habríamos hecho. Renovamos la empresa tanto estética como internamente. Es agradable llegar a la oficina; está lleno de gente entusiasta”.
Incluso antes de lanzar el nuevo plan de marketing, Public empezó a conseguir resultados rápidamente. En el primer trimestre de 2023, la empresa redujo los costes en 17%.
Ampliar el equipo: contratar un director de marketing y un especialista en diseño
Ahora Erika y el equipo estaban listos para implementar el plan de marketing. Reclutar y contratar a un Gerente de Marketing fue una parte clave del plan, y Public lo logró en abril de 2023. Anita se unió a la firma e inmediatamente comenzó a trabajar en el posicionamiento de la marca, creando un nuevo sitio web y diseñando una campaña en redes sociales para lanzar en julio de 2023. .
Public también mejoró un proceso clave: los informes de campaña de los clientes. La empresa contrató a un enlace de campaña para el cliente que pudo hacer que los informes fueran más atractivos visualmente y más fáciles de entender para los clientes.
Los clientes respondieron repitiendo sus compras, lo que contribuyó a convertir abril y mayo (meses típicamente lentos) en un período de crecimiento 20%.
Perspectivas futuras: estandarización de sistemas y expansión de la base de datos de clientes
Como resultado de trabajar con Bpeace, Public aumentó los ingresos y redujo los costos, contrató a dos nuevos miembros del equipo, estableció procesos más claros, inspiró a los empleados e imaginó sus próximos dos proyectos de crecimiento: un sistema de gestión de proyectos y un sistema de gestión de relaciones con los clientes para construir la empresa. base de datos de clientes y comenzar a ejecutar campañas segmentadas. Public ha experimentado un crecimiento de dos dígitos y está en camino de superarlo.
"A través de Bpeace, pudimos trabajar con un ícono que tiene mucha experiencia", dice Erika. “Admiro mucho a nuestro Skillanthropist. Fue un privilegio trabajar mano a mano con ella”.
